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運用保守・遠隔監視


万一のシステム障害発生時にも、復旧まで完全サポート!
障害受付から原因切分け(オンサイト、リモート)、各種ベンダーへの修理指示、修理完了後の環境整備までワンストップサポートをご提供します。 24時間×365日の遠隔監視サービスにてお客様システムの安定稼動をバックアップします。

サービス内容

運用保守サービス(24時間×365日対応可能)

保守総合受付窓口 24時間365日オペレータによる障害対応、お問い合わせの受付ならびにエスカレーション
オンサイト復旧支援 24時間365日対応の現地駆けつけ
リモート復旧支援 リモートデスクトップサービス、RAS接続によるメンテナンス
センドバック復旧支援 機器預かり修理
定期点検 機器定期点検(1回/月~1回/年)

遠隔監視サービス(24時間×365日対応可能)

お客様の大切な機器稼動状態を弊社監視センターより、リモート監視。
システムの安定稼動をバックアップいたします。
機器の稼動状態を監視センターよりリモート監視、システムの安定稼動を見守ります。
運用保守サービスへの同時加入により、ワンストップサポートが可能となります。

特徴
マルチプラットフォーム対応
UNIX HP-UX、Solaris、AIX
Linux Red Hat Linux、Turbo Linux、MIRACLE Linux
Windows NT(sp5以上)、Windows2000 Server、
WindowsServer2003
WindowsServer2008
エージェントレスでの監視が可能 ※1
エージェントソフトの導入が困難なサーバでも大丈夫!インストール無しでも十分な稼動監視が可能です。
※1:監視項目によってはエージェントソフトウェアが必要です。Windows2000以上に限ります。
主な監視項目
死活監視 Pingコマンドの応答を監視
リソース監視 CPU、仮想メモリ、ディスクの使用率を監視
プロセス監視 指定プロセスの稼動状態を監視
ログ監視 Windowsイベントログ(システムログ、アプリケーションログ等)のログを監視
主な監視項目
オプションサービス
定期レポート
監視データの分析を行い、パフォーマンス改善・トラブル回避策などをご提案致します。
Web閲覧サービス
Web画面より対象機器の監視状態をリアルタイムで閲覧可能。Web閲覧サービス

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